מדיניות פרטיות

עודכנה לאחרונה: 1 בנובמבר 2026

כאן מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם משתמשים ב-Hug4You, למה, עם מי אנחנו משתפים אותו, ומה הזכויות שלכם.

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במאגר המידע של Hug4You הוא ART OF WALLS, עוסק פטור. לכל שאלה: operations@hug4you.com.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

• מה שאתם נותנים לנו: המייל שלכם; השם שאתם כותבים בשדה "מאת"; פרטי הברכה (שם מי שמקבל אותה, עבור מי היא, האירוע, המילים והבחירות שלכם); תמונות שאתם מעלים; דירוגים והערות; פניות לביטול או להסרה.
• מה שנוצר בשבילכם: התמונות והסרטונים שהוכנו, וההזמנות, התשלומים וההחזרים שלכם.
• תשלום: פרטי הכרטיס נמסרים ישירות לספק התשלומים. אנחנו מקבלים רק אישור על התשלום ואת 4 הספרות האחרונות של הכרטיס.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר ויומני שרת, כדי שהשירות יעבוד ויהיה מוגן מניצול לרעה. נתוני שימוש נמדדים באופן מצרפי, בלי עוגיות.
• מידע על אנשים אחרים: כשאתם מעלים תמונה של אדם אחר או כותבים את שמו, אתם מוסרים לנו מידע עליו. עשו זאת רק ברשותו (ראו סעיף 5 בתנאי השימוש).

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• להכין את הברכות, לשמור אותן ב"הברכות שלי" ולשלוח אותן;
• לאפשר כניסה עם קוד או קישור במייל;
• לשלוח מיילים על ההזמנה ועל הברכה;
• לטפל בתשלומים, בהחזרים, בביטולים ובפניות;
• למנוע ניצול לרעה ולשמור על אבטחת השירות;
• לשפר את השירות, למשל לפי הדירוגים;
• לעמוד בחובות לפי דין.

התמונות והסרטונים שלכם לא משמשים לאימון AI, לפרסום או לגלריה ציבורית, ואנחנו לא משתמשים בהם כדי לזהות אנשים.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע. בלי מייל אי אפשר לקנות ברכה, ובלי שם מי שמקבל אותה אי אפשר להכין אותה. תמונה ושם בשדה "מאת" הם רשות.

5. עם מי אנחנו משתפים מידע

• Google: מכינה את הסרטונים והתמונות לפי התמונה והמילים שלכם, בשירות בתשלום ולפי תנאי עיבוד הנתונים שלה.
• Amazon Web Services: מאחסנת את האתר, את הקבצים ואת המידע ושולחת את המיילים, בשרתים באיחוד האירופי (פרנקפורט, גרמניה).
• ספק התשלומים: מעבד את התשלומים ומפיק קבלות.
• מי שמקבל את הקישור: כל מי שמחזיק בקישור לברכה יכול לצפות בה. אתם בוחרים עם מי לשתף אותו.
• רשויות: אם החוק מחייב אותנו.

אנחנו לא מוכרים מידע אישי.

6. העברת מידע לחו"ל

המידע נשמר בשרתים באיחוד האירופי. הכנת הסרטונים והתמונות אצל Google עשויה להתבצע במדינות אחרות, ובהן ארצות הברית. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולפי התחייבויות הספקים לשמור על המידע.

7. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

• תמונות וסרטונים ב"הברכות שלי": עד שתמחקו אותם. מה שלא היה בו שימוש 12 חודשים נמחק אוטומטית.
• תמונות שהועלו ולא שולם עליהן: נמחקות אחרי 7 ימים.
• גרסאות תמונה שלא נבחרו: נמחקות אחרי התשלום.
• סרטון שקיבלתם עליו החזר, או שמחקתם: נמחק, והקישור אליו מפסיק לעבוד.
• פרטי הזמנות ותשלומים: כל עוד הדין מחייב אותנו לשמור אותם, למשל לצורכי מס.
• יומני שרת: לזמן קצר בלבד.

8. הזכויות שלכם

• מותר לכם לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם, ולבקש לתקן או למחוק אותו, לפי חוק הגנת הפרטיות.
• חלק מזה אפשר לעשות לבד ב"הברכות שלי": למחוק תמונות וסרטונים ולשנות את השם.
• לכל בקשה אחרת: operations@hug4you.com.
• מי שמופיע בסרטון, גם אם לא הזמין אותו, יכול לבקש להסיר אותו בקישור "דיווח או הסרה של הסרטון" שבעמוד הברכה.

9. עוגיות (cookies)

אנחנו משתמשים רק בעוגיות הכרחיות: כדי שתישארו מחוברים וכדי למנוע ניצול לרעה. מדידת השימוש באתר נעשית בלי עוגיות ובלי לשמור מידע במכשיר שלכם.

10. מיילים ודיוור

• מיילים שקשורים להזמנה, כמו אישור הזמנה, ברכה מוכנה וקוד כניסה, נשלחים תמיד.
• לא נשלח לכם פרסומות בלי הסכמה מפורשת. "להזכיר לי בשנה הבאה" כבוי כברירת מחדל. אם הפעלתם אותו, נשלח לכם תזכורת לפני האירוע בשנה הבאה, ובכל תזכורת יהיה קישור להסרה.

11. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על המידע: חיבור מוצפן, קבצים פרטיים שנפתחים רק בקישורים זמניים, וגישה מוגבלת. שום מערכת אינה חסינה לגמרי. אם תהיה פגיעה משמעותית במידע, נפעל ונודיע לפי הדין.

12. קטינים

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. מותר להעלות תמונה של ילד או ילדה רק אם אתם ההורים או האפוטרופוסים, או שקיבלתם את רשותם.

13. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת, והגרסה העדכנית תפורסם כאן עם תאריך העדכון. על שינוי מהותי נודיע במייל או באתר.

14. יצירת קשר

לשאלות ולבקשות בנושא פרטיות: operations@hug4you.com.