תנאי שימוש

עודכנו לאחרונה: 1 בנובמבר 2026

1. מי אנחנו

האתר hug4you.com (להלן "Hug4You" או "אנחנו") מופעל על ידי ART OF WALLS, עוסק פטור. מייל: operations@hug4you.com. שם העוסק, מספר העוסק והכתובת מוצגים לפני התשלום ובמייל אישור ההזמנה.

השימוש באתר ובשירות כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים להם, אל תשתמשו בשירות. התנאים כתובים בלשון רבים לנוחות, ומתייחסים לכל המגדרים.

2. השירות

Hug4You מכינה ברכות וידאו קצרות, של 8 או 15 שניות, לימי הולדת, לחגים ולאירועים אישיים, בעזרת בינה מלאכותית (AI). אתם בוחרים אירוע וכותבים למי הברכה, ואפשר להוסיף תמונה ומילים משלכם. ה-AI משלים את השאר: התפאורה, המילים, המוזיקה והסגנון.

המברכים שמופיעים בסרטונים הם דמויות AI, ולא אנשים אמיתיים. אפשר גם לקבל קודם תמונה בחינם, עד 3 גרסאות לכל ברכה ועד 6 ביום, ואחר כך להפוך אותה לסרטון.

3. תוצאות של AI

סרטונים ותמונות שנוצרים ב-AI עשויים להשתנות מפעם לפעם, ולא תמיד ייצאו בדיוק כמו שדמיינתם: המראה, ההגייה או התנועה עשויים להיות שונים. לכן יש לכם הכנה מחדש או החזר כספי, כמו שמתואר בסעיף 10.

4. מי יכול להשתמש ואיך נכנסים

• השירות מיועד לבני 18 ומעלה.
• אין סיסמאות. המייל שתיתנו בזמן התשלום פותח לכם את "הברכות שלי". כדי להיכנס ממכשיר אחר נשלח לכם קוד חד-פעמי למייל, שתקף ל-10 דקות. קישור כניסה במיילים שלנו תקף ל-7 ימים.
• שמרו על הגישה למייל שלכם, כי מי שנכנס אליו יכול להיכנס גם לחשבון שלכם אצלנו.

5. התמונות והמילים שאתם מעלים

• העלו רק תמונות שמותר לכם להשתמש בהן, ורק של אנשים שהסכימו לכך. בתמונה של ילד או ילדה, אתם ההורים או האפוטרופוסים, או שקיבלתם את רשותם.
• אסור להעלות או לבקש תוכן מיני, אלים, משפיל, מטעה או בלתי חוקי, ואסור להשתמש בתמונות של אנשי ציבור או של ידוענים.
• המערכת של Google עשויה לדחות תמונה או ניסוח. במקרה כזה האפשרויות שלכם מתוארות בסעיף 10.
• אתם אחראים לתמונות ולמילים שאתם מעלים, ולברכות שאתם שולחים.

6. דיווח והסרה

כל מי שמופיע בסרטון או קיבל אותו יכול לבקש להסיר אותו, בקישור "דיווח או הסרה של הסרטון" שבעמוד הברכה או במייל operations@hug4you.com. נבדוק כל דיווח תוך 48 שעות לכל היותר. סרטון שמפר את התנאים יוסר, וכך גם סרטון שאדם שמופיע בו מבקש להסיר. הסרת סרטון בעקבות דיווח אינה מזכה בהחזר כספי אוטומטי, ואפשר לפנות אלינו אם נראה לכם שזו טעות.

7. מחירים ותשלום

• המחירים סופיים ובשקלים, ומוצגים לפני התשלום: ברכה של 8 שניות ב-19 ₪, ברכה של 15 שניות ב-29 ₪, וחבילת 5 ברכות של 8 שניות ב-69 ₪.
• התשלום חד-פעמי, בלי מנוי ובלי חיובים חוזרים. משלמים בכרטיס אשראי, Apple Pay או Google Pay, באמצעות ספק התשלומים. אנחנו לא שומרים את פרטי הכרטיס.
• מיד אחרי התשלום נשלח לכם מייל שמאשר את ההזמנה, עם שם העוסק, מספר העוסק והכתובת, והקבלה תגיע במייל נפרד.
• המחירים עשויים להשתנות. המחיר שקובע הוא המחיר שהוצג לכם בזמן התשלום.

8. חבילת 5 ברכות

• החבילה כוללת 5 ברכות של 8 שניות. ברכה של 15 שניות נחשבת כ-2.
• אין לברכות שבחבילה תאריך תפוגה.
• אי אפשר להעביר אותן לחשבון אחר או לפדות אותן בכסף, חוץ מביטול לפי סעיף 9.

9. ביטול עסקה

• כל ברכה נוצרת במיוחד בשבילכם, לכן אי אפשר לבטל אותה אחרי שההכנה התחילה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. זה לא משנה את הזכות להכנה מחדש או להחזר כשמשהו יצא לא טוב (סעיף 10).
• את חבילת 5 הברכות אפשר לבטל תוך 14 ימים מיום הרכישה, על הברכות שעוד לא נוצלו, בלי דמי ביטול. נחזיר 13.80 ₪ על כל ברכה שלא נוצלה.
• איך מבטלים: בטופס "ביטול עסקה" שבתחתית כל עמוד או במייל operations@hug4you.com. ציינו את המייל שאיתו שילמתם ואת הרכישה שתרצו לבטל.
• הכסף יוחזר לאמצעי התשלום שלכם תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.

10. הכנה מחדש והחזרים

• סרטון שלא הצלחנו להכין: לא תשלמו עליו. ננסה שוב פעם אחת כשאפשר, ואם לא נצליח, נחזיר לכם את מלוא הסכום, או שהברכה תחזור לחבילה.
• תמונה שנדחתה: תוכלו לבחור להכין את הברכה בלי התמונה, בלי תשלום נוסף, או לקבל את הכסף בחזרה. אם לא תבחרו תוך 24 שעות, הכסף יוחזר אוטומטית.
• "לא יצא טוב?": כשהשתמשתם בתמונה של אדם, אפשר לבקש הכנה מחדש אחת בחינם, מאותם פרטים. הסרטון החדש מחליף את הקודם. אם גם הוא לא טוב, תקבלו החזר מלא.
• החזרים נוספים: לכל לקוח מגיע החזר אוטומטי אחד על "לא יצא טוב". בקשות נוספות ייבדקו אצל נציג. סרטונים שלא הצלחנו להכין לא נכללים בזה.
• אחרי החזר: הקישור לברכה וההורדה מפסיקים לעבוד, והסרטון נמחק.
• אין בסעיף הזה כדי לגרוע מזכויות שיש לכם לפי הדין.

11. זכויות בתוכן

• התמונות והמילים שאתם מעלים נשארים שלכם. אתם מרשים לנו להשתמש בהם רק כדי להכין את הברכות שלכם, לשמור אותן ב"הברכות שלי" ולשלוח לכם אותן. לא נשתמש בהם לאימון AI, לפרסום או בגלריה ציבורית.
• את הסרטונים והתמונות שהוכנו בשבילכם מותר לכם לשמור, להוריד ולשלוח לשימוש אישי שאינו מסחרי.
• האתר, העיצוב, המברכים, התבניות והטקסטים שבאתר שייכים ל-Hug4You.
• סרטונים ש-Google יוצרת עשויים לכלול סימן מים דיגיטלי בלתי נראה, שמסמן שהם נוצרו ב-AI. אנחנו לא מסירים אותו.

12. שימוש הוגן

אסור לעקוף את המגבלות של השירות, למשל על מספר התמונות בחינם, לנסות לחדור למערכות, להפעיל רובוטים או להשתמש בשירות כדי לפגוע באחרים. במקרים כאלה נוכל לחסום את הגישה לשירות.

13. אחריות

• נעשה מאמץ סביר שהשירות יפעל כראוי, אבל ייתכנו תקלות והפסקות.
• מי שמחזיק בקישור לברכה יכול לצפות בה. אתם מחליטים עם מי לשתף את הקישור.
• ככל שהדין מתיר, אנחנו לא אחראים לנזק עקיף, ואחריותנו מוגבלת לסכום ששילמתם על הברכה שבגללה נגרם הנזק. אין בכך כדי לגרוע מזכויות שיש לכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין אחר.

14. שינויים בתנאים

נעדכן את התנאים מעת לעת, והגרסה העדכנית תפורסם כאן עם תאריך העדכון. כל רכישה כפופה לתנאים שהיו בתוקף בזמן שבוצעה.

15. הדין החל

על התנאים האלה חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית משפט השלום בתל אביב-יפו.

16. יצירת קשר

מייל: operations@hug4you.com.