ביטולים והחזרים
עודכנה לאחרונה: 1 בנובמבר 2026
כאן מסוכמת מדיניות הביטולים וההחזרים של Hug4You. הנוסח המלא נמצא בסעיפים 9 ו-10 של תנאי השימוש.
ביטול רכישה
- כל ברכה נוצרת במיוחד בשבילכם, לכן אי אפשר לבטל אותה אחרי שההכנה התחילה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- את חבילת 5 הברכות אפשר לבטל תוך 14 ימים מיום הרכישה, על הברכות שעוד לא נוצלו, בלי דמי ביטול. נחזיר 13.80 ₪ על כל ברכה שלא נוצלה.
- איך מבטלים: בטופס "ביטול עסקה" שבתחתית כל עמוד או במייל operations@hug4you.com. ציינו את המייל שאיתו שילמתם ואת הרכישה שתרצו לבטל.
- הכסף יוחזר לאמצעי התשלום שלכם תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
כשמשהו לא יוצא טוב
- סרטון שלא הצלחנו להכין: לא תשלמו עליו. ננסה שוב פעם אחת כשאפשר, ואם לא נצליח, נחזיר לכם את מלוא הסכום, או שהברכה תחזור לחבילה.
- תמונה שנדחתה: תוכלו לבחור להכין את הברכה בלי התמונה, בלי תשלום נוסף, או לקבל את הכסף בחזרה. אם לא תבחרו תוך 24 שעות, הכסף יוחזר אוטומטית.
- "לא יצא טוב?": כשהשתמשתם בתמונה של אדם, אפשר לבקש הכנה מחדש אחת בחינם. הסרטון החדש מחליף את הקודם. אם גם הוא לא טוב, תקבלו החזר מלא.
- אחרי החזר: הקישור לברכה וההורדה מפסיקים לעבוד.
אין באמור כאן כדי לגרוע מזכויות שיש לכם לפי הדין.